联系我们：多种沟通渠道为您畅通
无论您是寻找心仪服务器的玩家，还是希望收录服务器的运营者，或是寻求商务合作的伙伴，我们都欢迎您与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予回复（节假日顺延）。请根据您的需求选择最便捷的沟通方式。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉建议）
商务合作：[email protected]（用于服务器收录、广告投放）
安全举报：[email protected]（用于举报恶意私服、外挂站点）
我们会在24小时内查收并处理邮件，紧急事务请优先使用在线工单系统。
💬 在线客服系统
网页在线客服：每日 09:00 - 23:00 实时在线，点击本站右下角"在线咨询"悬浮窗即可发起对话。
QQ客服：800168888（仅处理账号安全与服务器连接问题）
微信客服：cqsf_nav（添加时请备注"传奇玩家"或"传奇运营"）
📞 电话支持
客服热线：400-800-2024（仅限工作日 10:00-18:00，市话收费）
紧急技术值班电话：138-0000-2024（仅限服务器大规模故障等紧急情况，非紧急请勿拨打）
📍 通讯地址
公司注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号（仅用于接收法律文书，不接收玩家信件）
邮编：610041
注：我们目前为纯线上运营团队，暂不设对外接待场所，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间设定为每周一至周五的 09:00 - 18:00（法定节假日除外）。在此期间，所有客服渠道均保证有专人值守，平均响应时间不超过15分钟。针对玩家最关心的服务器问题（如无法登录、登录器报错），我们提供7x24小时的紧急响应机制，您可以通过在线工单系统提交问题，技术值班人员会在30分钟内响应。
我们承诺：对于玩家提交的每一条投诉或建议，我们都会在3个工作日内给出明确的处理结果或改进方案。对于服务器运营者的收录申请，我们会在5个工作日内完成审核并反馈结果（无论是否通过）。对于商务合作咨询，我们会在2个工作日内安排专人对接。我们深知，高效的沟通是建立信任的基础。
"客服不是成本中心，而是我们聆听玩家心声最重要的耳朵。"——平台运营总监
各部门业务联系指引
为了加速您的问题解决效率，我们建议您根据具体需求，直接联系对应的责任部门，避免消息在中间环节的转达延误。
| 业务类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接/频繁掉线 | 技术运维部 | 在线工单（优先）或QQ客服 | 30分钟内（7x24小时） |
| 举报恶意私服/外挂/诈骗 | 安全审核部 | 安全举报邮箱 [email protected] | 24小时内 |
| 申请服务器收录/开服推广 | 商务合作部 | 商务邮箱 [email protected] | 5个工作日内 |
| 玩家账号被误封/申诉 | 玩家支持部 | 主邮箱 [email protected] | 48小时内 |
| 网站功能反馈/建议 | 产品运营部 | 在线客服或微信客服 | 2个工作日内 |
| 广告投放/品牌合作 | 市场部 | 商务邮箱（注明"广告合作"） | 3个工作日内 |
温馨提示：为了我们能更高效地协助您，在发送邮件或提交工单时，请务必在标题中注明问题类型（如【服务器问题】、【收录申请】），并在正文中提供必要的截图、服务器名称、发生时间等信息。信息越完整，处理速度越快。
联系前的快速自检与常见问题
在我们为您提供帮助之前，有超过60%的咨询问题其实可以通过简单的自检解决。以下是我们总结的高频问题，希望能为您节省宝贵时间。
1. 为什么我无法访问网站或下载资源？
请检查您的网络连接是否正常，并尝试清除浏览器缓存（Ctrl+F5强制刷新）。如果仅无法访问本站，可能是您的网络运营商DNS污染所致，建议将DNS修改为阿里云DNS（223.5.5.5）或114DNS（114.114.114.114）。
2. 我想推荐一个服务器到你们的导航，需要付费吗？
目前，我们为服务器运营者提供免费的收录申请渠道。但请注意，免费收录仅包含基础信息展示，且需要服务器满足我们的绿色审核标准。如果您希望获得首页推荐位、专属评测报告等增值服务，则属于商务合作范畴，请联系商务合作部。
3. 我是一名玩家，发现推荐的服务器存在充值不到账问题，该找谁？
首先，请立即停止向该服务器充值，并联系该服务器的GM（游戏管理员）解决。如果GM不予处理，请您第一时间通过安全举报邮箱向我们举报，我们将核实情况并立即将该服务器从推荐列表中下架，并加入我们的"黑名单"数据库，以警示其他玩家。
4. 你们提供传奇私服的架设教程或技术支持吗？
我们目前不直接提供架设教程或技术支持服务，因为这涉及版权风险。我们专注于玩家导航与评测领域。如果您需要学习架设技术，建议访问GOM或GEE引擎的官方技术论坛，那里有更专业的资源。
5. 如何获取最新的开服信息推送？
您可以在本站首页订阅我们的"开服快讯"邮件推送服务，或加入我们的官方玩家交流群（QQ群号：123456789）。我们每天上午10点会准时推送当日最新的热血新开传奇私服信息及版本更新动态。